Allgemeine Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (AVB)
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Fassung vom 16. Juli 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AVB“) regeln die Verkäufe zwischen:
ZEN RAD SARL, Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 42 685,72 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Straßburg unter der Nummer 315 516 781, mit Sitz in 7 Rue de Kyoto, 67150 Erstein, Frankreich, identifiziert unter der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR08315516781, Betreiberin der Internetseite www.zenelec.fr.
Kontaktadresse: allan.h@zen-rad.com
Im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet,
und
Jede Person, die einen Kauf auf der Website www.zenelec.fr tätigt, im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet.
Die vorliegenden AVB definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer auf der Website www.zenelec.fr angebotenen Produkte.
Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben wird, impliziert die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Artikel 1 – Gegenstand
Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist die Definition der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der von ZEN RAD auf der Website www.zenelec.fr vertriebenen Produkte.
Sie gelten für jede auf der Website aufgegebene Bestellung, sofern zwischen den Parteien keine vorherige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden AVB vor Bestätigung seiner Bestellung gelesen zu haben und diese vorbehaltlos zu akzeptieren.
Die vorliegenden AVB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden, sofern keine gegenteilige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Artikel 2 – Geltungsbereich
Die vorliegenden AVB gelten für den Verkauf aller auf der Website angebotenen Produkte, insbesondere:
- elektrische Ausrüstungen;
- elektronische Geräte;
- Diagnoseprodukte;
- Zubehör;
- Ersatzteile;
- aufbereitete Produkte;
- Verbrauchsmaterialien;
- alle anderen auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte.
Die vorliegenden AVB gelten sowohl für Privatpersonen als auch für Fachleute, vorbehaltlich der spezifischen gesetzlichen Bestimmungen, die für jede dieser Kategorien gelten.
Bestimmte Produktkategorien können besonderen Bedingungen unterliegen, die direkt in deren Produktblatt aufgeführt sind.
Artikel 3 – Definitionen
Im Sinne der vorliegenden AVB bezeichnen die folgenden Begriffe:
Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.
Website: die von ZEN RAD betriebene Website, zugänglich unter der Adresse www.zenelec.fr.
Produkt: jedes von ZEN RAD zum Verkauf angebotene Gut.
Bestellung: jede vom Kunden vorgenommene Kaufbestätigung.
Kundenkonto: persönlicher Bereich, der es dem Kunden ermöglicht, seine Bestellungen zu verfolgen und seine Informationen zu verwalten.
Aufbereitetes Produkt: ein Produkt, das bereits benutzt, überprüft, getestet, gereinigt und vor dem Wiederverkauf in einen funktionsfähigen Zustand versetzt wurde. Sein ästhetisches Erscheinungsbild kann normale Gebrauchsspuren aufweisen, die seine Funktion nicht beeinträchtigen.
Ersatzteil: separat verkauftes Bauteil zur Reparatur oder zum Austausch eines Elements einer Ausrüstung.
Artikel 4 – Produktinformationen
ZEN RAD legt größten Wert auf die Präsentation der vertriebenen Produkte.
Die Fotografien, Illustrationen, technischen Anleitungen, Beschreibungsblätter und Videos dienen nur als Anhaltspunkte und haben keinen vertraglichen Wert.
Die Farben können je nach verwendeten Bildschirmen variieren.
Die Abmessungen, Gewichte, technischen Eigenschaften und Leistungen entsprechen den Angaben der Hersteller oder den bei den Kontrollen durch ZEN RAD festgestellten Werten.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Kompatibilität des Produkts mit seiner Anlage, seinem Fahrzeug, seiner Ausrüstung oder seinem Gerät vor jeder Bestellung zu überprüfen.
Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, sich vor dem Kauf an den Vertrieb zu wenden.
Artikel 5 – Aufbereitete Produkte
Die von ZEN RAD vertriebenen aufbereiteten Produkte werden vor dem Versand vollständig kontrolliert.
Sie können Folgendes aufweisen:
- oberflächliche Kratzer;
- Gebrauchsspuren;
- normale ästhetische Abnutzung;
- eine andere als die Originalverpackung.
Diese Elemente beeinträchtigen nicht ihre ordnungsgemäße Funktion und stellen keinen Mangel an Konformität dar.
Jedes überholte Produkt wird mit seinem Zustand verkauft, der angegeben wird, wenn eine besondere Information dem Kunden zur Kenntnis gebracht werden muss.
Artikel 6 – Ersatzteile
Ersatzteile sind für Wartungs- oder Reparaturarbeiten bestimmt.
Vor jeder Bestellung obliegt es dem Kunden zu überprüfen:
- die Herstellerreferenz;
- die Abmessungen;
- die technischen Eigenschaften;
- die Kompatibilität mit seiner Ausrüstung.
ZEN RAD kann nicht für Diagnose-, Identifizierungs- oder Kompatibilitätsfehler des Kunden verantwortlich gemacht werden.
Im Falle einer kommerziell akzeptierten Rücksendung eines irrtümlich bestellten Ersatzteils kann die Rückerstattung ausschließlich in Form einer Gutschrift erfolgen, es sei denn, das Gesetz schreibt eine andere Art der Rückerstattung vor.
Die gesetzlichen Konformitätsgarantien sowie die Garantie gegen versteckte Mängel bleiben uneingeschränkt anwendbar.
Artikel 7 – Kundenkonto
Der Kunde kann mit oder ohne Einrichtung eines Kontos bestellen.
Bei der Einrichtung eines Kontos verpflichtet er sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten.
Jede Bestellung, die von seinem Konto aus getätigt wird, gilt als von ihm getätigt, sofern kein Gegenbeweis vorliegt.
ZEN RAD behält sich das Recht vor, ein Konto in folgenden Fällen zu sperren oder zu löschen:
- betrügerische Nutzung;
- missbräuchliche Nutzung der angebotenen Dienste;
- Betrugsversuch;
- Verhalten, das den ordnungsgemäßen Betrieb der Website oder die Interessen des Unternehmens beeinträchtigt.
Die Löschung eines Kontos hat keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Artikel 8 – Bestellung
8.1 Bestellung aufgeben
Bestellungen werden ausschließlich über die Website www.zenelec.fr getätigt.
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, fügt sie seinem Warenkorb hinzu und folgt dann den verschiedenen Schritten des Bestellvorgangs.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde Folgendes überprüfen:
- die Details der bestellten Produkte;
- die Mengen;
- die Preise;
- die Lieferkosten;
- die Lieferadresse;
- die gewählte Zahlungsmethode.
Die Bestätigung der Bestellung gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
Der Verkauf kommt erst endgültig zustande, nachdem die Zahlung von den Bankinstituten oder den von ZEN RAD genutzten Zahlungsdienstleistern validiert wurde.
8.2 Richtigkeit der Informationen
Der Kunde garantiert die Richtigkeit der bei seiner Bestellung mitgeteilten Informationen.
ZEN RAD kann nicht für die Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus Folgendem ergeben:
- einem Fehler in der Lieferadresse;
- einem Fehler in der E-Mail-Adresse;
- einer falschen Telefonnummer;
- unvollständigen oder ungenauen Informationen.
Eventuelle Kosten für den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden.
8.3 Ablehnung der Bestellung
ZEN RAD behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere in folgenden Fällen:
- Betrug oder Betrugsverdacht;
- missbräuchliche Nutzung der angebotenen Dienste;
- vollständige oder teilweise Nichtzahlung einer früheren Bestellung;
- bestehender Streit mit dem Kunden;
- offensichtlich falsche Kontaktdaten;
- Bestellung, die einen anormalen Charakter aufweist oder mit einer üblichen persönlichen oder beruflichen Nutzung unvereinbar ist;
- offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler, der auf eine technische Fehlfunktion zurückzuführen ist.
Im Falle der Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich über die verwendete Zahlungsmethode.
Artikel 9 – Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Trotz sorgfältiger Bestandsführung kann ein Produkt ausnahmsweise nach der Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar sein.
In dieser Situation informiert ZEN RAD den Kunden schnellstmöglich.
Der Kunde kann dann:
- eine zusätzliche Frist akzeptieren;
- ein gleichwertiges Produkt akzeptieren;
- die Stornierung der betreffenden Bestellung und deren Rückerstattung beantragen.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind nur Richtwerte und können je nach Hersteller, Lieferanten oder Transportunternehmen variieren.
ZEN RAD kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
Artikel 10 – Preis
Die Preise sind in Euro (€) angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sie sich für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union inklusive aller Steuern (TTC).
Die Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
ZEN RAD behält sich das Recht vor, ihre Tarife jederzeit zu ändern.
Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Tarifs in Rechnung gestellt.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, der auf eine Computerfehlfunktion oder einen offensichtlichen materiellen Fehler zurückzuführen ist, kann ZEN RAD die Bestellung stornieren, nachdem der Kunde darüber informiert wurde, und gegebenenfalls erhaltene Beträge zurückerstatten.
Artikel 11 – Zahlung
Die Zahlung ist sofort bei Bestätigung der Bestellung fällig.
Die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden umfassen insbesondere:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard und kompatible Karten);
- PayPal;
- Shop Pay;
- alle anderen von Shopify zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Zahlungen werden durch die von Shopify ausgewählten Zahlungsdienstleister gesichert.
ZEN RAD hat niemals Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden.
Die Bestellung wird erst nach effektiver Zahlungsbestätigung vorbereitet.
11.1 Zahlungssicherung
ZEN RAD ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.
Der Kunde erkennt jedoch an, dass die Zahlungen von spezialisierten Dienstleistern durchgeführt werden und ZEN RAD nicht für eine Fehlfunktion verantwortlich gemacht werden kann, die diesen zuzuschreiben ist.
11.2 Betrugsbekämpfung
Zur Betrugsbekämpfung kann ZEN RAD alle Dokumente anfordern, die zur Überprüfung folgender Punkte dienen:
- die Identität des Kunden;
- die Lieferadresse;
- den Besitz des verwendeten Zahlungsmittels.
Werden die angeforderten Unterlagen nicht innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht, kann die Bestellung storniert werden.
Artikel 12 – Rechnungsstellung
Für jede Bestellung wird eine Rechnung erstellt.
Diese wird dem Kunden in elektronischer Form zur Verfügung gestellt und kann per E-Mail übermittelt werden.
Der Kunde wird gebeten, seine Rechnung aufzubewahren, da diese im Rahmen der Inanspruchnahme einer Garantie oder eines Kundendienstes angefordert werden kann.
Gewerbetreibende sind für die Übermittlung der für die Rechnungserstellung notwendigen Informationen verantwortlich, insbesondere ihrer innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern zutreffend.
Artikel 13 – Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises, der Kosten und des Zubehörs ausschließliches Eigentum von ZEN RAD.
Im Gegensatz dazu gehen die Risiken des Verlusts, des Diebstahls oder der Beschädigung ab der Lieferung des Produkts auf den Kunden über, gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Artikel 14 – Lieferung
14.1 Liefergebiet
ZEN RAD versendet seine Produkte von Frankreich aus.
Die Lieferungen erfolgen in Metropolitan-Frankreich, in den Übersee-Departements und -Regionen, sofern technisch möglich, sowie in den Ländern, die bei der Auftragsbestätigung angeboten werden.
Einige Bestimmungsorte können aufgrund logistischer, regulatorischer oder zollrechtlicher Einschränkungen vorübergehend nicht verfügbar sein.
14.2 Transportunternehmen
Bestellungen werden mit dem Transportunternehmen versandt, das je nach Art, Gewicht, Volumen und Bestimmungsort der Produkte als am geeignetsten erachtet wird.
ZEN RAD nutzt insbesondere:
- Colissimo (La Poste);
- Chronopost;
- Kuehne + Nagel Road für sperrige oder palettierte Waren;
- oder jedes andere Transportunternehmen mit gleichwertigen Garantien.
Die Wahl des Transportunternehmens liegt ausschließlich bei ZEN RAD, es sei denn, es wurde eine besondere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen.
14.3 Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden sofort nach der wirksamen Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten werden auf der Website angegeben, sofern sie bekannt sind.
Diese Fristen sind indikativ und können insbesondere in Zeiten hoher Aktivität, Ferien, Inventur oder Lieferengpässen variieren.
14.4 Lieferzeiten
Die bei der Bestellung mitgeteilten Lieferzeiten sind Richtwerte.
Sie hängen insbesondere ab von:
- dem Transportunternehmen;
- dem Bestimmungsort;
- den Wetterbedingungen;
- den Zollformalitäten;
- Zeiten hoher Aktivität.
ZEN RAD kann nicht für eine Verzögerung verantwortlich gemacht werden, die dem Transportunternehmen oder einem Ereignis außerhalb seiner Kontrolle zuzuschreiben ist.
Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch hat der Kunde, wenn die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mahnung des Verkäufers erfolgt, die Rechte, die in den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen sind.
14.5 Teillieferung
Wenn bestimmte Produkte einer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sind, kann ZEN RAD eine Teillieferung vornehmen.
Der Kunde wird, wenn möglich, informiert.
Es werden dem Kunden aufgrund dieser Teillieferung keine zusätzlichen Kosten berechnet, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt.
14.6 Empfang der Bestellung
Beim Empfang des Pakets ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
- den äußeren Zustand des Pakets;
- die Anzahl der erhaltenen Pakete;
- das Fehlen sichtbarer Beschädigungen;
- die Konformität der gelieferten Produkte.
Jede offensichtliche Anomalie (offenes, zerdrücktes, durchstochenes, nasses Paket, fehlendes oder beschädigtes Produkt) muss dem Spediteur und ZEN RAD unverzüglich gemeldet werden.
Der Kunde wird gebeten, die Originalverpackung bis zur Beilegung des Streitfalls aufzubewahren.
Das Fehlen von Vorbehalten bei der Lieferung entbindet den Kunden jedoch nicht von seinen Rechten im Rahmen der gesetzlichen Garantien.
14.7 Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket an ZEN RAD zurückgesandt wird aufgrund von:
- einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse;
- einer ungerechtfertigten Ablehnung durch den Kunden;
- einer nicht fristgerechten Abholung;
- einer dem Kunden zuzuschreibenden Unmöglichkeit der Lieferung,
können die vom Spediteur in Rechnung gestellten Rücksendekosten sowie eventuelle Weiterversandkosten dem Kunden belastet werden.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung nach Rücksendung des Pakets kann ZEN RAD von der Rückerstattung die tatsächlich angefallenen Kosten für Versand, Rücksendung und die damit verbundenen Verwaltungskosten abziehen, unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
14.8 Sperrige Produkte
Waren, die auf Paletten oder per Spezialtransport versandt werden, erfordern eine Terminvereinbarung mit dem Spediteur.
Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin anwesend oder vertreten zu sein.
Bei Abwesenheit können dem Kunden die Kosten für eine erneute Zustellung oder Lagerung in Rechnung gestellt werden, wenn diese auf sein Verschulden zurückzuführen sind.
Der Kunde muss überprüfen, ob die Zugangsbedingungen die Lieferung des Produkts ermöglichen (Zugangsmaße, Aufzug, Zufahrtsweg usw.).
ZEN RAD kann nicht für eine Lieferunmöglichkeit haftbar gemacht werden, die sich aus den Eigenschaften der Örtlichkeiten ergibt.
14.9 Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Beauftragt der Kunde selbst einen anderen Spediteur als den von ZEN RAD vorgeschlagenen, erfolgt der Gefahrübergang mit der Übergabe der Produkte an diesen Spediteur.
14.10 Internationale Sendungen
Für alle Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gilt der Kunde als Importeur der Produkte.
Er hat gegebenenfalls zu entrichten:
- die Zölle;
- die lokalen Steuern;
- die im Bestimmungsland anfallende Mehrwertsteuer;
- die Zollabfertigungsgebühren;
- alle anderen Steuern oder Abgaben, die von den zuständigen Behörden erhoben werden.
ZEN RAD kann nicht für Verzögerungen oder Blockaden aufgrund von Zollformalitäten haftbar gemacht werden.
Im Falle der Ablehnung des Pakets durch die Zollbehörden oder durch den Kunden wegen Nichtzahlung der Einfuhrabgaben können die tatsächlich von ZEN RAD getragenen Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden, gemäß den geltenden Vorschriften.
14.11 Höhere Gewalt bei der Lieferung
ZEN RAD kann nicht für eine Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden, die insbesondere resultiert aus:
- einer Naturkatastrophe;
- einem Brand;
- einer Überschwemmung;
- einem sozialen Konflikt;
- einer Pandemie;
- einem Krieg;
- einem Akt öffentlicher Behörden;
- einer außergewöhnlichen Knappheit;
- einem schwerwiegenden Ausfall eines Spediteurs oder Lieferanten;
- oder jedem anderen Ereignis, das die Merkmale höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches aufweist.
In einer solchen Situation ruhen die Verpflichtungen von ZEN RAD für die Dauer des Ereignisses, ohne dass allein aus diesem Grund eine Entschädigung gefordert werden kann.
Artikel 15 – Internationale Bestellungen, Zölle und Steuern
Die Produkte werden aus Frankreich oder aus einem von ZEN RAD beauftragten Logistiklager versandt.
Für jede Lieferung außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere lokale Steuern von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist.
Im Falle einer Zahlungsverweigerung dieser Gebühren, die zur Rücksendung des Pakets an ZEN RAD führt, können die tatsächlich entstandenen Kosten für Rücksendung, Transport, Lagerung oder Zollformalitäten von der Rückerstattung abgezogen werden, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Artikel 16 – Haftung
ZEN RAD ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag ergebenden Verpflichtungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.
Die Haftung von ZEN RAD kann jedoch nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrags zurückzuführen ist auf:
- den Kunden;
- eine unvorhersehbare und unüberwindliche Handlung eines Dritten;
- einen Fall höherer Gewalt.
Der Kunde ist allein verantwortlich für:
- die Wahl des Produkts;
- die Überprüfung seiner Kompatibilität mit seiner Ausrüstung;
- seine Installation;
- seine Verwendung;
- seine Wartung.
ZEN RAD kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus unsachgemäßer Verwendung, falscher Montage, einem Diagnosefehler, einer fehlerhaften Installation oder der Nichtbeachtung der Herstellerempfehlungen resultieren.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die gesetzlichen Garantien ein, die dem Kunden zustehen.
Artikel 17 – Höhere Gewalt
Gemäß Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches kann keine der Parteien für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere:
- Naturkatastrophen;
- Brände;
- Überschwemmungen;
- Arbeitskämpfe;
- Krieg;
- Handlungen öffentlicher Behörden;
- Pandemie;
- außergewöhnliche Knappheit;
- Unterbrechung der Transport- oder Kommunikationsnetze;
- Ausfall eines Lieferanten oder Spediteurs infolge eines Ereignisses höherer Gewalt.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich.
Die Verpflichtungen werden für die gesamte Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
Wenn dieses Ereignis über einen angemessenen Zeitraum andauert und die Vertragserfüllung endgültig verhindert, kann der Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gekündigt werden.
Artikel 18 – Geistiges Eigentum
Alle Elemente auf der Website www.zenelec.fr, insbesondere Texte, Fotos, Illustrationen, Videos, Logos, Marken, Grafiken, Software, Datenbanken und Inhalte, sind durch die Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geschützt.
Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Anpassung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ZEN RAD ist untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Artikel 19 – Persönliche Daten
Im Rahmen seiner Tätigkeit erhebt und verarbeitet ZEN RAD bestimmte personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Verwaltung des Kundendienstes und die Einhaltung seiner gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.
Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der geltenden französischen Gesetzgebung.
Die Modalitäten der Erhebung, Verarbeitung und die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzrichtlinie auf der Website www.zenelec.fr detailliert beschrieben.
Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit ausüben, indem er sich an folgende Adresse wendet:
Artikel 20 – Verbrauchermediation
Im Falle einer Reklamation wird der Kunde gebeten, sich vorrangig an den Kundendienst unter folgender Adresse zu wenden:
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches kann der Verbraucher nach Einreichung einer schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer und in Ermangelung einer zufriedenstellenden Lösung kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen.
Der Verbrauchermediator wird mitgeteilt, sobald ZEN RAD einem anerkannten Organ beigetreten ist.
Artikel 21 – Aufbewahrung von Verträgen
Gemäß den geltenden Vorschriften bewahrt ZEN RAD elektronisch abgeschlossene Verträge auf, wenn die gesetzlichen Bestimmungen dies vorschreiben.
Der Kunde kann die gespeicherten Informationen anfordern, indem er seine Anfrage an den Kundendienst richtet.
Artikel 22 – Teilweise Nichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig oder undurchführbar erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit.
Artikel 23 – Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht in Anspruch nimmt, kann nicht als Verzicht auf eine spätere Inanspruchnahme ausgelegt werden.
Artikel 24 – Überschriften
Die Überschriften der Artikel dienen lediglich der besseren Lesbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und können deren Auslegung nicht ändern.
Artikel 25 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits werden die Parteien vorrangig eine gütliche Lösung anstreben.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung wird der Rechtsstreit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor die zuständigen Gerichte gebracht.
Verbraucher profitieren von den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Zuständigkeitsregeln.
Nur die französische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist maßgebend.